8 800 770 00 07 from 9:00 till 21:00 МСК

FAQ

1. Как зарегистрироваться:
Для регистрации необходимо зайти на страницу «Регистрация». Там вам будет предложена анкета. Нужно заполнить все поля этой анкеты, отмеченные «*», после чего вы получите письмо подтверждения на вашу электронную почту. Когда вы пройдете по ссылке из письма –регистрация окончена.


2. Как поменять пароль:
Для смены пароля вам необходимо войти на сайте в «Личный кабинет». Выбрать раздел «Реквизиты». Там нужно поставить галочку в поле «сменить пароль». После этого вам нужно будет ввести старый и новый пароли, что послужит подтверждением данной операции.


3. Как забрать оплаченный онлайн билет:
Если вы оплатили билет по банковской карте через сайт, получить его вы можете в любой день, включая день мероприятия. Оплаченные онлайн билеты выдаются в любой кассе Ticketland, адреса и часы работы которых вы можете узнать тут.


4. Как вернуть билет:
Если мероприятие было отменено, заменено или перенесено – Клиент (покупатель билета) может вернуть билеты и получить денежные средства за билеты на отмененное/замененное/перенесенное мероприятие у Организатора мероприятия, который указан на билете. При поступлении от Организатора информации об адресе и сроках возврата денежных средств Клиентам, Компания (ООО «МДТЗК» Ticketland.ru) доводит поступившую от Организатора информацию об адресе и сроках возврата денежных средств до Клиентов путем ее размещения сайте www.ticketland.ru во вкладке «Изменения в репертуаре».
При отказе Клиента от посещения мероприятия Клиент может вернуть билет Компании в порядке, предусмотренном Публичной офертой.
За дополнительной информацией по возврату билетов вы можете обратиться к организатору конкретного мероприятия, в Call-центр Агента +7 (495) 134-77-77), а так же найти ее на нашем сайте.


5. Сколько раз можно получить распечатанный билет в кассе:
В кассе распечатанный билет можно получить только один раз.


6. За какое время до начала мероприятия нельзя забрать оплаченный билет?
Максимальный срок, до которого вы можете забрать оплаченный билет в кассе – за 2 часа до начала мероприятия.